打顺风车托运一只狗 结果狗丢了 怎么赔

2019-08-13 05:41:13 围观 : 148

  二审法院认为,合乘信息服务平台虽然不是顺风车业务中的承运人,但其出于营利目的从事了复杂的组织行为,使得“顺风车搭乘”得以广泛开展,平台在此交易中有着特殊重要性和深度参与性。

  其次是《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。

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  二审法院认为,顺风车应当被认定为与网约车并列的出行方式,在当地政府未作出明文规定的情况下,顺风车平台即合乘平台无需承担承运人责任。

  嘀嗒出行还回复称,据嘀嗒平台客服通话录音显示,在此案件涉及到的订单行程结束后,乘客联系嘀嗒平台客服索要车主信息,客服告知了乘客可执行的信息调取流程与所需手续。

  因此,二审判决认为“一审法院关于畅行信息公司作为本案承运人应对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任的认定有误”,并对此予以纠正。

  北京京师律师事务所律师许浩解释称,顺风车平台即使不是承运人,而是提供信息服务的中介平台,也应当在其能力范围内,尽到合理、谨慎的审查义务和安全保障义务。

  一只宠物对一个年轻女孩的分量怎么说都不过分。苏宇昕于是向法院起诉了嘀嗒出行,要求赔偿其6000元损失,并退还运费。判决书显示,一审时嘀嗒出行并未出庭应诉,被法院视为放弃了答辩和举证、质证的权利。

  “对于法院针对此案件的判决结果,嘀嗒出行会依法依归执行,同时,也会保留后续诉讼权利。”嘀嗒出行回复称。

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  但为何嘀嗒出行为何还是被判赔苏宇昕3000元?法院的判决依据来自两个法律条款。

  这遭到了嘀嗒出行的反对,其随后提起上诉称,该公司在顺风车业务里只负责“合乘信息撮合”,法律地位类似于居间人而非承运人。

  嘀嗒出行冤不冤?这件小官司背后藏着一个大道理:运营顺风车业务的嘀嗒出行的身份是承运人还是信息撮合者?这直接决定顺风车平台应该承担何种责任。

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  首先是《侵权责任法》第三十七条规定,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。

  只不过,“在实际追偿过程中平台方追偿诉讼的成本比较高,这也从另一方面倒逼了顺风车平台对自身的运营监管。”许浩告诉21世纪经济报道。

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  因此,法院认为,依照《侵权责任法》的相关规定,畅行信息公司作为合乘出行的组织者,应当承担一定程度的安全保障义务,在过错范围内对车主或者乘客人身或财产利益损失承担责任;依照《消费者权益保护法》的相关规定,畅行信息公司作为网络信息服务的提供者,在受损消费者无法直接找到销售者或者服务者时,应当承担协助义务,当不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式时,依法承担相应责任。

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  为什么这么说?嘀嗒出行举证称,苏宇昕的这笔订单价格为99元,嘀嗒出行平台只收取5元费,而相同行程的出租车和快车价格分别为351元和503元,顺风车具有分摊出行成本的特征。

  这也是为何赔偿从6000元降为3000元的部分原因。判决书显示,二审法院综合考虑涉案合乘行为各方的权利义务、对宠物狗丢失的过错程度、苏宇昕购买宠物狗的实际支出等情形,酌定赔偿苏宇昕损失3000元。

  但一审判决的一个判断关乎整个顺风车行业,判决书写道:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。也就是说,一审法院认定嘀嗒出行为这笔顺风车订单的承运人。

  这不为苏宇昕所接受。她在法庭上称,嘀嗒出行页面上显示,如有特殊需求包括有大件行李要托运,需要跟车主沟通,以此证明是允许运输宠物的。但嘀嗒出行在法庭上称,相关页面关于宠物的提示为“携带宠物,我会看管好”,即乘客必须与携带的宠物同行,托运宠物的行为违反平台规定。

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  嘀嗒出行向21世纪经济报道记者表示,《顺风车合乘公约2.0》中的相关规定,为保障出行安全,合乘要求用户本人参与,禁止“代人叫车”、“物品托运”等行为。因此,事发后,嘀嗒出行对接单车主做出了“封号”的处理。

  那么,嘀嗒出行赚了5元信息费却要赔偿3000元冤不冤?事实上,《消费者权益保护法》第四十四条还规定,网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。也就是说,嘀嗒出行有权利向接单车主追偿这3000元。

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  苏宇昕怒了,向法院起诉了嘀嗒出行要求赔偿。可这单顺风车路费99元,嘀嗒出行只收了5元信息服务费。北京市第三中级人民法院近日作出二审判决,要求嘀嗒出行赔偿苏宇昕3000元,并退还99元运费。

  21世纪经济报道记者得到的判决书显示,苏宇昕称自己将宠物狗用全封闭的箱子托运,在托运过程中,司机称狗从箱子里出来,开门后跑丢。

  今年3月17日,26岁的苏宇昕通过嘀嗒出行预约了一辆从河北唐山到北京通州的顺风车,自己却没有坐车,而是让司机托运自己的一只泰迪犬。然而,到达目的地后,接单司机说狗丢了。

  另一个不应忽视的平台规则是,判决书显示,《嘀嗒出行注册服务协议》、《嘀嗒顺风车平台合乘协议》、《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》都要求,严禁托运物品。

  在出租车市场,传统的巡游出租车公司和网约车平台都被认为是承运人,但顺风车的性质不同于网约车。《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》规定,私人小客车合乘,也称为拼车、顺风车,是由合乘服务提供者事先发布出行信息,出行路线相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车、分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式。

  本案中,造成损失的第一责任人无疑是接单司机,然而,自始至终,嘀嗒出行也未向苏宇昕提供车主信息和联系方式。

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  这是为何?嘀嗒出行回复21世纪经济报道记者称,关于平台客服如何才能提供车主或乘客的个人信息,根据《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》和《互联网信息服务管理办法》等法律法规有关用户个人信息保护的规定,我司用户个人信息(包括用户手机号、身份证信息等)经公检法或安全保护机关依职权调取方可对外提供。

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  除了顺风车平台的性质,影响案件结果的还包括平台规则是否得到执行这个重要因素。